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轉(zhuǎn)眼，我們已經(jīng)告別2022年，迎來(lái)2023年。

如果說(shuō)“活著”是今年大多數(shù)實(shí)體店的主旋律的話，“增長(zhǎng)”則成為眼下最奢侈的字眼。

疫情三年，消費(fèi)力下降，靠運(yùn)氣、花活能生存的時(shí)代早已一去不復(fù)返，想要逆勢(shì)破局不僅需要膽識(shí)更需要實(shí)力。

那么，2023年中國(guó)實(shí)體行業(yè)又該何去何從呢？

回望這三年：負(fù)債、倒閉成實(shí)體店主旋律

如果說(shuō)用一個(gè)詞來(lái)形容現(xiàn)在的實(shí)體店，可能“慘烈”一詞最為貼切。

反復(fù)停擺的疫情，來(lái)回被折騰的門(mén)店，“閉店”成為近3年來(lái)實(shí)體行業(yè)逃不開(kāi)的關(guān)鍵詞之一。

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年實(shí)體行業(yè)注銷(xiāo)門(mén)店超過(guò)32萬(wàn)家，而2022年上半年相關(guān)企業(yè)共計(jì)注銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)37.3萬(wàn)家，僅半年時(shí)間就超過(guò)了2020全年的總和。

回看這三年來(lái)，一直都在風(fēng)雨飄搖的大環(huán)境中，艱難求生。

有的人負(fù)債累累，連哭的力氣都沒(méi)有了。不少當(dāng)初的“人氣好店”，也早就風(fēng)光不再，有的選擇默默關(guān)閉、低調(diào)遣散員工。只剩下破敗的門(mén)頭，可以模糊地證明“它存在過(guò)”。

“去年盼今年，上半年盼下半年，今年盼明年，只求還能活下去……”

2023年實(shí)體行業(yè)該何去何從

全部關(guān)門(mén)大吉是不可能的，甲丙乙各方都不愿意看到的，消費(fèi)者也不可能整天宅在家里，大門(mén)不出，二門(mén)不邁。畢竟人是感情動(dòng)物，牽個(gè)手逛個(gè)街還是有需求的。

實(shí)體店始終還是會(huì)存在，但是形式肯定跟現(xiàn)在不一樣了，比如零售店已經(jīng)出現(xiàn)了無(wú)人零售店、智能零售店等形式。與此同時(shí)，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式也收到了互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)的影響，跟以前玩法不一樣了。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，看得見(jiàn)摸得著的才是最真實(shí)的，尤其是在一些產(chǎn)品品類(lèi)上，如汽車(chē)等，所以實(shí)體店不會(huì)消失，而是形成O2O的線上線下真正融合互動(dòng)的商業(yè)模式，線上引流，線下消費(fèi)，線下銷(xiāo)售，線上服務(wù)，線下缺貨，線上成交，線下成交，線上支付。實(shí)體店與網(wǎng)店相輔相成。實(shí)體店將會(huì)在產(chǎn)品體驗(yàn)及服務(wù)上形成最大的區(qū)隔與亮點(diǎn)。產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)，高于產(chǎn)品本身。

因此，未來(lái)實(shí)體店的終極模式，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主線，進(jìn)行線上線下的全渠道O2O，將實(shí)體店逐步優(yōu)化成“實(shí)體+智能”的數(shù)字化店鋪。

門(mén)店與線上融合

線上線下聯(lián)合運(yùn)營(yíng)主要就是以線上門(mén)店拓寬公域流量的觸達(dá)廣度，線下以用戶為中心，聚焦服務(wù)和體驗(yàn)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域流量的深度和復(fù)購(gòu)率。

365天、24小時(shí)生意在線的線上門(mén)店，從而打破時(shí)間和距離上的限制，通過(guò)各種線上推廣方式和優(yōu)惠方式獲得新的客戶和流量，引導(dǎo)消費(fèi)者去線下門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)。除了提高線上商品交易額，同時(shí)增加了線下門(mén)店顧客進(jìn)店數(shù)量和成交額。

多渠道銷(xiāo)售

如果明年你還依靠單店銷(xiāo)售，生意會(huì)很困難。想想這幾年的疫情，應(yīng)該讓你意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性。所以一定要多渠道銷(xiāo)售，比如朋友圈、社群、微商城等，這些都可以從線下引導(dǎo)線上。

記住，當(dāng)顧客去店里消費(fèi)時(shí)，盡量加微信，讓他成為你的私域流量。無(wú)論明年疫情如何，多渠道銷(xiāo)售一定是一種趨勢(shì)。多一個(gè)渠道，你就會(huì)有更多的希望。

產(chǎn)生閉環(huán)流量

一般來(lái)說(shuō)，客戶的閉環(huán)是：創(chuàng)新-新建-成熟-裂變。很多都達(dá)不到裂變階級(jí)，更多的是停留在拉新上打轉(zhuǎn)，這個(gè)時(shí)候，你需要一個(gè)好的模式。

過(guò)去-所有的方式都是讓顧客付費(fèi)

現(xiàn)在-誰(shuí)為客戶省錢(qián)，誰(shuí)就更受青睞

未來(lái)——誰(shuí)為客戶賺錢(qián)，誰(shuí)就能賺更多的錢(qián)

門(mén)店數(shù)字化布局

門(mén)店需要做好數(shù)字化布局，打通數(shù)據(jù)讓門(mén)店服務(wù)升級(jí)。數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)打通，訂單、庫(kù)存、會(huì)員、商品、門(mén)店、促銷(xiāo)等等數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的打通，是實(shí)體門(mén)店線上線下相結(jié)合的關(guān)鍵。線上線下數(shù)據(jù)貫通后，在線下門(mén)店場(chǎng)景，可以根據(jù)精細(xì)畫(huà)像為會(huì)員推薦商品，提高出單率復(fù)購(gòu)率，同時(shí)為門(mén)店沉淀更多會(huì)員資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)快速拉新等等。

通過(guò)整合線上線下門(mén)店資源和數(shù)據(jù)，門(mén)店老板就能分析總結(jié)全渠道經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)紕漏，方能不斷改進(jìn)和優(yōu)化，更大程度上抓住客戶需求，提升客戶體驗(yàn)感，用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)來(lái)提效增收。

線上線下融合數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)營(yíng)時(shí)代絕佳的商業(yè)模式。企業(yè)只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維改變實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式，才能在滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)獲得持續(xù)盈利，讓生意更好做。